Foire aux Questions

Comment fonctionne Minis Moi ?

Minis Moi est un site internet qui réunit les jolies marques pour enfants à petit prix : mode, déco, linge et jouets. Des nouveautés sont mises en ligne régulièrement. Minis Moi propose de grandes marques comme Jacadi, Petit Bateau, Tartine et Chocolat, Bonpoint et des créateurs comme Arsène et les pipelettes, Marlot Paris, Nobodinoz, Ferm Living. Minis Moi essaye de privilégier les marques qui favorisent le made in France et Europe. Prônant la qualité, mêlée au confort, Minis Moi est spécialisé dans les articles pour enfant : mode bébé, mode garçon, mode fille, du 0 au 10 ans, puériculture, décoration, linge, jouets. Minis Moi propose un large choix de produits de qualité à petit prix, venant des boutiques et de créateurs pour enfants, allant jusqu’à -70% de réduction du prix boutique ou prix public.

Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site. Ce sont les boutiques et marques partenaires de Minis Moi qui les mettent en vente sur notre site.

Quels types d’articles sont proposés sur Minis Moi ?

Minis Moi propose un grand choix de produits de qualité pour bébés et enfants, que cela soit au niveau des vêtements (body, bloomer, chemise, t-shirt, etc), des chaussures, de la déco de leur chambre, du linge (de lit comme de bain) mais aussi des jouets.

Ces articles viennent de jolies boutiques ou marques pour enfant partenaires de Minis Moi. Ils sont sélectionnés non seulement par son esthétique, sa matière, sa couleur mais surtout pour sa qualité ! C’est pourquoi, le 100% coton et la fabrication en Europe priment sur Minis Moi.

On retrouve ainsi de grandes marques comme Jacadi, Petit Bateau, Tartine et chocolat, Bonpoint, etc, et des créateurs comme Arsène et les pipelettes, Marlot Paris, Nobodinoz et bien d’autres. 

D’où viennent les articles en vente sur Minis Moi?

Les articles en vente appartiennent à de jolies boutiques ou marques pour enfant partenaires de Minis Moi qui souhaitent vendre leurs fins de séries, invendus ou surproduction en les revalorisant grâce à Minis Moi.

Comment Minis Moi peut offrir des prix si bas ?

Minis Moi propose sur son site des articles neufs de collections précédentes des vendeurs partenaires. Il participe ainsi à la sauvegarde de notre planète en revalorisant des fins de séries, des invendus ou encore des articles en surproduction en vous les proposant à prix intéressants.

Certains de nos articles peuvent également bénéficier d’une garantie offerte par nos fournisseurs.

Enfin, vous trouverez aussi des collections actuelles que les vendeurs partenaires proposent exceptionnellement, moins chères, sur Minis Moi.

Minis Moi propose-t-il les prix les plus bas ?

Nos petits prix nous sont donnés par nos vendeurs partenaires. Notre souhait est de vous proposer les meilleurs prix, et nous faisons tout notre possible pour garantir un prix bas. Il arrive que certains sites proposent, pour un article précis, un prix plus avantageux, donc inférieur au nôtre.

 

Comment créer un compte ?

Pour vous créer un compte, il vous suffit simplement de vous rendre en haut à droite du site et de cliquer sur « Connexion ». Indiquez votre adresse mail, cliquez sur « Créer votre compte ». Ensuite, complétez vos informations personnelles puis cliquer sur « S’inscrire ». Ca prend seulement quelques minutes.

Comment m’identifier si j’ai perdu mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, pas de panique ! Il faut juste cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Rentrez votre adresse mail afin qu’un mail de confirmation vous soit envoyé pour vous attribuer un autre mot de passe. Puis cliquer sur « Récupérer ».

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez-vous en bas du site dans la section « Newsletter ». Rentrez votre adresse mail, et soyez informé de toutes les nouveautés sur Minis Moi.

Vous pouvez aussi saisir votre email dans la fenêtre qui s’ouvre ponctuellement quand vous allez sur la page d’accueil du site.

Pourquoi est-ce qu’il est écrit « Vendeur : … » dans les annonces ?

Comme Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site, il est important que vous sachiez qui est le vendeur qui le propose, qu’il soit une boutique ou une marque.  Si vous cliquez sur le nom du vendeur, vous pourrez accéder à l’ensemble de ce qu’il propose sur notre site.

 

Pourquoi sous certaines annonces je retrouve « Expédié par Minis Moi » ?

Généralement, chaque vendeur expédie les commandes pour les articles vendus sur Minis Moi. Mais ponctuellement, Minis Moi peut prendre en charge le stockage des articles des vendeurs partenaires. Dans ce cadre, Minis Moi se charge de vous les expédier avec soin.

Comment passer une commande ?  

Créez un compte sur www.minismoi.com ou identifiez-vous.  

Sélectionnez les articles pour vos minis en choisissant la taille désirée, puis en les ajoutant à votre « panier ».

Validez votre panier. 

Sélectionnez le mode de livraison souhaité : Colissimo, Mondial Relay, Remise en main propre ou Retrait en boutique.

Effectuez votre paiement sur l´interface sécurisée de MANGOPAY.

 

Comment se déroule le paiement et la livraison sur Minis Moi ?

Le paiement se déroule après la sélection de votre commande. Il vous faudra choisir un mode de livraison parmi les différentes propositions et ensuite choisir votre mode de paiement. Par la suite, confirmer votre commande. Puis saisissez votre numéro de Carte Bleue.

Les prix sur le site sont en euro TTC (Toutes Taxes Comprises).

 Les moyens de paiement acceptés sont uniquement en euro par carte bancaire (Master Card, Visa, Carte Bleu). 

La saisie d’un code 3D-Secure fourni par SMS par votre banque est nécessaire pour valider votre paiement s’il est supérieur à 50 euros, afin d’éviter les fraudes.

 

Pourquoi est-ce que je dois payer plusieurs frais de port ?

Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site, ils sont la propriété de ses vendeurs-partenaires. Or chaque vendeur se charge d’expédier les commandes des articles qu’il a vendus sur Minis Moi. Donc si vous achetez à deux vendeurs, vous payerez 2 fois les frais de port. Si vous avez la chance d’habiter ou travailler près de la boutique du vendeur-partenaire, vous pourrez retirer votre commande dans sa boutique s’il propose cette option. 

 

Comment se passe la livraison ?

Il existe différents modes de livraison sur le site : Colissimo, Remise en main propre, Retrait en boutique, Mondial Relay. Chaque vendeur partenaire choisit parmi ces modes de livraison ceux qu’il peut proposer et fixe le prix. Les frais de port sont de 4,90€ maximum et sont gratuits lors de retrait en boutique ou remise en main propre.

Minis Moi livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Les vendeurs s’engagent à expédier les commandes en moins de 5 jours ouvrés (hors vente privée). Dans le cadre des ventes privées, le délai de livraison peut atteindre 30 jours maximum.

Les différents types de livraison, prix et délais d’expédition sont indiqués clairement au moment de la validation de votre commande.

 Généralement, ce sont les vendeurs qui se chargent de l’expédition. Néanmoins, dans la fiche produit, il peut être mentionné que Minis Moi s’occupe de la livraison pour certains produits.

Sous quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dès la validation de votre commande, les vendeurs partenaires se chargent de la traiter dans les plus brefs délais (en général sous 24h jour ouvrés).

Minis Moi livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Comment sera emballée ma commande ?

Vos commandes sont emballées avec soin dans un léger papier blanc. Si c’est par envoi par La Poste, l’article est ensuite placé dans une enveloppe. Une remise en main propre est également possible. Dans ce cas, vos commandes sont placées dans un petit sac signé par Minis Moi.

Comment suivre ma commande ?

Suivant le mode de livraison choisi, votre suivi vous sera communiqué par celui que vous avez sélectionné lors de votre achat (Colissimo, Remise en main propre, Retrait en boutique, Mondial Relay, relais). Pour pouvoir suivre l’avancement de votre commande, il faut que vous vous rendiez sur votre compte Minis Moi. Une fois dessus, vous accédez à « Historique et détails de mes commandes ». Tous les détails de votre commande apparaîtront.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande pour retourner un produit. Pour ceci, il suffit de nous contacter via le site en cliquant sur « Contactez-nous » situé en bas du site ou en cliquant ici : https://www.minismoi.com/nous-contacter. Choisissez simplement l’objet “Service client”, la référence de votre commande, puis indiquez la raison du retour (défaut, faute de taille, ne convient pas au descriptif…). La demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Les frais de retour seront à votre charge sauf si le vendeur ou Minis Moi a commis une erreur qui entraine le retour.

La commande sera intégralement remboursée si le(s) produit(s) sont dans leur état neuf d’origine. Si l’emballage est abimé ou absent,  le vendeur pourra déduire une partie du montant du produit remboursé.

 

Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre Service client :

  • Par e-mail a contact@minismoi.com
  • Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française) au 09.80.80.05.02 (appel non surtaxé)
  • Par courrier à l’adresse suivante : Minis Moi, 34 rue Auguste Comte, 69002 LYON.

 

Comment faire connaitre mes suggestions et mes remarques ?

Vos suggestions et vos remarques sont les bienvenues ! Pour nous en faire part et pour toute question, écrivez-nous via la page « Contactez-nous » ou par mail à contact@minismoi.com

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