Foire aux Questions

 

Comment fonctionne Minis Moi ?

Minis Moi est un site internet qui réunit les jolies marques pour enfant de 0 à 12 ans à petits prix : mode, déco, linge et jouets. Minis Moi propose de grandes marques comme Jacadi, Petit Bateau, Tartine et Chocolat, Bonpoint et des créateurs comme Arsène et les Pipelettes, Marlot Paris, Nobodinoz, Ferm Living. Des nouveautés sont mises en ligne régulièrement. Prônant la qualité mêlée au confort, Minis Moi essaie de privilégier les marques qui favorisent le made in France et Europe. Minis Moi propose un large choix de produits de qualité à petits prix, venant de boutiques et de créateurs pour enfant, allant jusqu’à -70% de réduction du prix boutique ou prix public.

Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site. Ce sont les boutiques et marques partenaires de Minis Moi qui les mettent en vente sur notre site.

 

Quels types d’articles sont proposés sur Minis Moi ?

Minis Moi propose un grand choix de produits de qualité pour bébé et enfant, que ce soit au niveau des vêtements (bodies, bloomers, chemises, t-shirts, etc), des chaussures, de la déco, du linge (de lit comme de bain) mais aussi des jouets.

Ces articles viennent de jolies boutiques ou marques pour enfant partenaires de Minis Moi. Ils sont sélectionnés pour leur esthétique, leur matière et leur couleur mais aussi et surtout pour leur qualité ! C’est pourquoi le 100% coton et la fabrication en Europe priment sur Minis Moi.

On retrouve ainsi de grandes marques comme Jacadi, Petit Bateau, Tartine et chocolat, Bonpoint, etc. et des créateurs comme Arsène et les Pipelettes, Marlot Paris, Nobodinoz et bien d’autres. 

 

D’où viennent les articles en vente sur Minis Moi?

Les articles en vente appartiennent à de jolies boutiques ou marques pour enfant partenaires de Minis Moi qui souhaitent vendre leurs fins de séries, invendus ou surproduction en les revalorisant grâce à Minis Moi.

 

Comment Minis Moi peut offrir des prix si bas ?

Minis Moi propose sur son site des articles neufs de collections précédentes des vendeurs partenaires. C'est un moyen de participer à la sauvegarde de notre planète en revalorisant des fins de séries, des invendus ou des articles en surproduction en vous les proposant à prix intéressants.

Certains de nos articles peuvent également bénéficier d’une garantie offerte par nos fournisseurs.

Enfin, vous trouverez aussi des collections actuelles que les vendeurs partenaires proposent à titre exceptionnel, moins chères, sur Minis Moi.

 

Minis Moi propose-t-il les prix les plus bas ?

Nos petits prix nous sont donnés par nos vendeurs partenaires. Notre souhait est de vous proposer les meilleurs prix et nous faisons tout notre possible pour garantir un prix bas. Il arrive que certains sites proposent, pour un article précis, un prix plus avantageux, donc inférieur au nôtre.

 

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte en seulement quelques minutes, il suffit de vous rendre en haut à droite du site et de cliquer sur « Connexion ». Indiquez votre adresse mail puis cliquez sur « Créer votre compte ». Ensuite, complétez vos informations personnelles et cliquez sur « S’inscrire ».

 

Comment m’identifier si j’ai perdu mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, pas de panique ! Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse mail afin qu’un mail de confirmation vous soit envoyé pour vous attribuer un autre mot de passe, puis cliquez sur « Récupérer ».

 

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Pour vous inscrire à la newsletter, rendez-vous en bas du site dans la section « Newsletter ». Entrez votre adresse mail et vous serez informé de toutes les actualités de Minis Moi !

Vous pouvez également saisir votre email dans la fenêtre qui s’ouvre ponctuellement lorsque vous êtes sur la page d’accueil du site.

 

Pourquoi est-il écrit «Vendeur : …» dans les annonces ?

Comme Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site, il est important que vous sachiez quel est le vendeur qui le propose, qu’il s'agisse d'une boutique ou d'une marque. Si vous cliquez sur le nom du vendeur, vous pourrez accéder à l’ensemble des articles qu’il propose sur notre site.

 

Pourquoi sous certaines annonces retrouve-t-on «Expédié par Minis Moi» ?

De manière ponctuelle, les vendeurs choisissent d'expédier eux-mêmes les articles mais généralement, Minis Moi se charge de l'envoi. Dans ce cas, nous emballons les commandes avec soin et nous les expédions.

 

Comment passer une commande ?  

Créez un compte sur www.minismoi.com ou identifiez-vous.  

Sélectionnez les articles pour vos minis en choisissant la taille souhaitée puis ajoutez-les à votre panier.

Validez votre panier.

Sélectionnez le mode de livraison souhaité : Colissimo, Mondial Relay, Remise en main propre ou Retrait en boutique.

Effectuez votre paiement sur l'interface sécurisée de MANGOPAY.

 

Comment se déroule le paiement et la livraison sur Minis Moi ?

Le paiement se déroule après la validation de votre commande. Il vous faudra choisir un mode de livraison puis choisir votre mode de paiement. Par la suite, confirmez votre commande et saisissez votre numéro de carte bancaire.

Les prix sur le site sont en euro TTC (Toutes Taxes Comprises).

Les moyens de paiement acceptés sont uniquement en euro par carte bancaire (Master Card, Visa, Carte Bleue). 

La saisie d’un code 3D-Secure fourni par SMS par votre banque est nécessaire pour valider votre paiement si le montant est supérieur à 50 euros, afin d’éviter les fraudes.

 

Pourquoi dois-je payer plusieurs frais de port ?

Minis Moi n’est pas propriétaire des articles en vente sur le site, ils sont la propriété de ses vendeurs partenaires. Or, chaque vendeur se charge d’expédier les commandes des articles qu’il a vendus sur Minis Moi. Si vous achetez des articles de deux vendeurs distincts, vous payerez donc les frais de port de chacun des vendeurs. Si vous avez la chance d’habiter ou de travailler près de la boutique du vendeur-partenaire et si celui-ci propose cette option, vous pouvez aussi retirer votre commande dans sa boutique.

 

Comment se passe la livraison ?

Minis Moi livre en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Il existe différents modes de livraison sur le site : Colissimo, Remise en main propre, Retrait en boutique et Mondial Relay. Chaque vendeur partenaire choisit ceux qu’il peut proposer et en fixe le prix. Les frais de port sont de 5,90€ maximum et sont gratuits en cas de retrait en boutique ou de remise en main propre.

Les vendeurs s’engagent à expédier les commandes en moins de 5 jours ouvrés (hors ventes privées). Dans le cadre des ventes privées, le délai de livraison peut atteindre 30 jours maximum.

Les différents types de livraison, le prix correspondant et les délais d’expédition sont indiqués clairement au moment de la validation de votre commande.

Généralement, Minis Moi se charge de l’expédition. Néanmoins, dans la fiche produit, il peut être mentionné que le vendeur s’occupe lui-même de la livraison pour certains produits.

 

Sous quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dès la validation de votre commande, les vendeurs partenaires se chargent de la traiter dans les plus brefs délais (en général sous 24 heures, jours ouvrés).

 

Comment sera emballée ma commande ?

Vos commandes sont emballées avec soin dans du papier de soie blanc. S'il s'agit d'un envoi par La Poste, l’article est ensuite placé dans une enveloppe ou dans un carton. Une remise en main propre est également possible. Dans ce cas, vos commandes sont placées dans un petit sac signé par Minis Moi.

 

Comment suivre ma commande ?

Suivant le mode de livraison choisi, votre suivi vous sera communiqué par celui que vous avez sélectionné lors de votre achat (Colissimo, Remise en main propre, Retrait en boutique, Mondial Relay, relais). Pour pouvoir suivre l’avancement de votre commande, rendez-vous sur votre compte Minis Moi. Une fois dessus, vous pouvez accéder à « Historique et détails de mes commandes ». Tous les détails de votre commande apparaîtront.

 

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande pour retourner un produit. Pour ceci, il suffit de nous contacter via le site en cliquant sur « Contactez-nous » en bas du site ou en cliquant ici : https://www.minismoi.com/nous-contacter. Choisissez simplement l’objet "Service client", la référence de votre commande, puis indiquez la raison du retour (défaut, faute de taille, ne convient pas au descriptif…). Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Les frais de retour seront à votre charge sauf si le vendeur ou Minis Moi a commis une erreur qui entraîne le retour.

L'article sera intégralement remboursé s'il est renvoyé neuf, dans son emballage d’origine avec son/ses étiquette(s). Si l’emballage est abîmé ou absent, le vendeur pourra déduire une partie du montant du produit remboursé.

 

Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre Service client :

  • Par le site via cette page : https://www.minismoi.com/nous-contacter
  • Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure française) au 09 80 80 05 02 (appel non surtaxé)
  • Par courrier à l’adresse suivante : Minis Moi, 34 rue Auguste Comte, 69002 LYON.

 

Comment faire connaître mes suggestions et mes remarques ?

Vos suggestions et vos remarques sont les bienvenues ! Pour nous en faire part et pour toute question, écrivez-nous via la page « Contactez-nous » accessible ici : https://www.minismoi.com/nous-contacter

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